CAS D’USAGES
Transformez l’expérience de vos clients sur le centre d’appels en leur offrant une authentification rapide, sécurisée et sans friction tout en réduisant drastiquement la Durée Moyenne de Traitement.
Avec la biométrie vocale Whispeak, la phase d’authentification devient passive. Utilisez l’objet de l’appel du client pour l’authentifier grâce à sa voix. Traitez sa demande dès qu’il a fini de parler au lieu de l’authentifier puis le satisfaire.
Supprimez les vérifications manuelles d’identité, en minimisant les transferts d’appels et en diminuant leur durée
Fini de mémoriser des mots de passe compliqués ou de répondre à des questions de sécurité fastidieuses et peu fiables. La biométrie vocale offre une expérience d’authentification passive, fluide et naturelle.
Ajoutez une protection robuste contre diverses formes de fraudes, y compris l’ingénierie sociale, le spoofing, et les tentatives de phishing, tout en détectant également les voix préenregistrées ou de synthèse.
de temps gagné par appel en moyenne sur les centres d’appels
de précision offrant un taux d’authentification élevé pour une sécurité maximale.
note de satisfaction client et conseiller après la mise en place de la biométrie vocale
La solution Whispeak se déploie peu importe votre environnement téléphonique.
Disponible en SaaS ou On premise, Whispeak est capable de vous mettre à disposition
la solution d’authentification vocale correspondant à vos besoins et vos contraintes
Sécurisez l’accès de vos utilisateurs de manière optimale ! Ne vous fiez plus uniquement à des mots de passe souvent réutilisés. Adoptez la biométrie vocale pour une authentification sûre et innovante.
Sécurisez vos systèmes, protégez les données de vos clients et anticipez les menaces émergentes
grâce aux solutions avancées de biométrie vocale et de détection de deepfake de Whispeak.
